Como escolher o parceiro de controlo de pragas certo para a sua empresa

Escolha uma empresa licenciada e certificada

Qualquer empresa legítima de controlo de pragas deve ser um membro registado numa organização nacional de controlo de pragas e possuir licenças governamentais que autorizem tanto os técnicos quanto o departamento de qualidade e segurança a manusear biocidas contra pragas.

Filiação a organizações internacionais de controlo de pragas como a CEPA - Confederação das Associações Europeias de Gestão de Pragas - é um grande diferencial, pois garante profissionalismo e a troca internacional de melhores práticas dentro do setor.

Portanto, antes de tomar uma decisão precipitada, não tenha medo de fazer algumas perguntas à empresa de controlo de pragas:

• Há quanto tempo estão no mercado?
• Que certificações e licenças a empresa e os técnicos possuem?
• Com que tipo de regulamentações e padrões comerciais estão habituados a trabalhar em outros clientes?
• Os técnicos têm as certificações adequadas para trabalhar em determinadas condições? Trabalho em altura, VCA, Gestão de Pragas, etc.
• As armadilhas deles são amigas dos animais? O “NoCheRo-Guidance for the Evaluation of Rodent Traps” é um teste para determinar se uma armadilha é amiga dos animais. As nossas armadilhas Anticimex SMART foram aprovadas nesse teste.

Transparência e garantias

Antes de assinar um contrato ou marcar uma consulta para qualquer tipo de tratamento, é uma boa ideia considerar o seguinte:

• Que medidas devem ser tomadas antes e depois do tratamento?
• Que garantia a empresa oferece para os seus diversos serviços?
• Existe um serviço de atendimento ao cliente com o qual eu possa entrar em contato caso fique insatisfeito com o serviço prestado?
• Quão transparente é a empresa de controlo de pragas em relação aos biocidas e métodos de controlo que utiliza?

Se a empresa estiver relutante em fornecer informações ou não divulgar nada, isso pode ser um sinal de alerta. Além disso, é importante analisar os termos e condições, pois saberá mais sobre garantias e o resultado do tratamento.

Também é importante verificar o que é esperado de si em um contrato de controlo de pragas. Não pode presumir que a empresa de controlo de pragas criará um ambiente 100% livre de pragas se não seguir as suas recomendações.

Seguro e cobertura de danos

Acidentes acontecem. Qualquer empresa de controlo de pragas pode cometer um erro de vez em quando, mas o mais importante é a forma como lida com os danos causados ao prédio e/ou à propriedade. Portanto, certifique-se de perguntar:

• O que acontece se a minha propriedade ou o meu equipamento for danificado?
• Que tipo de seguro oferecem?

Cobertura (inter)nacional ou local

Está à procura de um parceiro que possa atender várias instalações em várias regiões, vários países ou até mesmo ao redor do mundo? Ou prefere um fornecedor local que fale a mesma língua e possa ser contatado a qualquer momento?

Na Anticimex, combinamos cobertura internacional e local.

Somos uma empresa internacional com uma estrutura baseada em filiais. Isso significa que cada filial funciona como uma empresa local, mas com o conhecimento, a tecnologia, os produtos e as ferramentas que só empresas maiores podem oferecer. Temos uma grande equipa de serviço de campo a trabalhar para cada filial e técnicos locais que atuam apenas na sua região.

Dessa forma, tem a certeza de obter o melhor dos dois mundos: cobertura ampla, um excelente serviço ao cliente e um rosto familiar que compreende as suas necessidades.

Boca a boca

Pergunte por aí. Converse com colegas do setor, amigos, vizinhos ou familiares que já tenham utilizado essa empresa. Considere também ler algumas avaliações online e seguir a empresa no Google ou no LinkedIn para saber mais sobre ela.

Recursos de Documentação e Relatórios

Para gestores de qualidade ou de instalações, uma documentação e relatórios robustos são fundamentais para auditorias e para a conformidade contínua. É por isso que escolher um parceiro de controlo de pragas com recursos avançados de documentação pode ser crucial para o negócio.

Diga adeus aos arquivos volumosos, procure um portal de cliente online que ofereça fácil acesso a informações essenciais e esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso simplifica as tarefas de conformidade e agiliza a comunicação com os auditores visitantes.

Vá além de uma simples pré-visualização. Peça uma demonstração ao vivo do portal e certifique-se de que ele esteja alinhado com os seus protocolos de relatórios existentes e requisitos de conformidade. Isso pode incluir detalhes como:

• Lista de todos os biocidas utilizados
• Informações de contrato e de cliente
• Conselhos preventivos
• Certificações e qualificações da equipa
• Relatórios de visitas
• Plantas de pisos
• Histórico de dados

Histórico Comprovado e Experiência Personalizada

A experiência é fundamental no controlo de pragas, especialmente para empresas como a sua. O seu parceiro ideal deve ter um histórico sólido dentro do seu setor específico, procure por experiência no atendimento a clientes com preocupações semelhantes em relação a pragas e na condução de questões regulatórias relevantes. A expertise deles deve-se estender aos ambientes específicos em que atua, sejam eles instalações de processamento de alimentos, armazéns ou laboratórios farmacêuticos.

Uma abordagem de gestão integrada de pragas (IPM) é essencial, e o seu parceiro deve demonstrar experiência na utilização de uma combinação de métodos de prevenção, monitorização e controlo direcionado para minimizar o uso de produtos químicos e garantir resultados duradouros.

Por fim, não subestime o valor do conhecimento das normas comerciais. Procure um parceiro familiarizado com as diretrizes relevantes do setor e com as melhores práticas, garantindo que as soluções dele se alinhem perfeitamente aos seus requisitos operacionais e legais.

Escolher um parceiro experiente com esse nível de conhecimento dar-lhe-a tranquilidade, pois sabe que está a trabalhar com uma equipa que realmente entende as suas necessidades e pode oferecer soluções personalizadas para garantir o sucesso.

Preços

É natural querer obter um serviço de alta qualidade por um preço justo. Se não tem certeza sobre os preços, entre em contacto com várias empresas de controlo de pragas e defina o que deseja num contrato.

É importante comparar coisas equivalentes. Estes são alguns dos fatores que determinam o preço de um contrato:

• Tipo de pragas
• Tamanho da(s) instalação(ões)
• Número de funcionários, rotinas e horários de trabalho
• Monitorização digital ou abordagem tradicional
• Atendimento de emergência e fins de semana
• Situação inicial: existe uma infestação grave que precise ser tratada no início do contrato?
• Análise de tendências e preditiva
• Relatórios online
• Suporte de qualidade durante auditorias
• Serviços de revisão
• Formação e Sensibilização